제1조 (목적)
본 약관은 나인팩토리얼(9Factorial, 이하 "회사")이 제공하는 모바일 애플리케이션 DogEar 및 관련 웹사이트(dogear.pet)(이하 "서비스")의 이용 조건과 절차, 이용자와 회사의 권리·의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.
제2조 (용어의 정의)
① "이용자"란 본 약관에 따라 서비스를 이용하는 회원을 말합니다. ② "발도장"이란 이용자가 특정 장소를 방문해 남기는 체크인 기록을 말합니다. ③ "장소"란 회사 또는 이용자가 등록하여 서비스에 표시되는 위치 정보를 말합니다. ④ "강아지 프로필"이란 이용자가 등록한 반려견의 이름, 사진, 성향 등 정보와 그에 연결된 기록을 말합니다. ⑤ "게시물"이란 이용자가 서비스에 올린 발도장, 사진, 메모, 글, 댓글, 장소 제안 등 일체의 정보를 말합니다. ⑥ "팔로우"란 이용자가 다른 이용자의 공개된 강아지 프로필과 게시물을 받아보도록 설정하는 기능을 말합니다. ⑦ "친구"란 서로 팔로우한 이용자를 말합니다. ⑧ "메시지"란 이용자 간에 주고받는 비공개 대화를 말합니다. ⑨ "유형 테스트"란 문답을 통해 반려견의 성향 유형을 보여주는 콘텐츠를 말합니다.
제3조 (약관의 효력 및 변경)
① 본 약관은 이용자가 가입 시 동의함으로써 효력이 발생합니다. ② 회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위 내에서 약관을 개정할 수 있으며, 변경 시 시행일 7일 전(이용자에게 불리하거나 중대한 변경의 경우 30일 전)부터 앱 내 공지를 통해 안내합니다. 이용자에게 불리하거나 중대한 변경은 앱 내 공지와 함께 제④항의 방법으로 개별 통지합니다. ③ 이용자가 변경 약관 시행일까지 거부 의사를 표시하지 않고 서비스를 계속 이용하는 경우 변경에 동의한 것으로 봅니다. 변경에 동의하지 않는 이용자는 회원 탈퇴를 할 수 있습니다. ④ 회사가 이용자에게 개별 통지할 때에는 앱 알림, 앱 내 알림함 또는 이용자가 등록한 전자우편 중 하나 이상의 방법을 사용합니다.
제4조 (이용계약의 체결 및 가입 자격)
① 이용계약은 이용자가 본 약관에 동의하고 회사가 정한 절차에 따라 가입함으로써 체결됩니다. ② 만 14세 미만인 자는 서비스에 가입할 수 없습니다. ③ 타인의 정보 도용, 허위 정보 기재 등이 확인된 경우 회사는 가입을 거절하거나 이용계약을 해지할 수 있습니다.
제5조 (이용자의 금지 행위 — 콘텐츠 정책)
이용자는 다음 행위를 해서는 안 됩니다. ① 음란·폭력·혐오 등 부적절한 콘텐츠 게시 ② 타인에 대한 괴롭힘, 비방, 협박 ③ 동물 학대를 조장하거나 묘사하는 콘텐츠 게시 ④ 허위 장소 정보, 광고성 스팸 게시 ⑤ 타인의 개인정보 무단 게시 ⑥ 반려동물의 매매·분양을 알선하거나 영리 목적의 거래로 유도하는 행위(관계 법령에 따른 영업 등록·허가 없이 하는 판매 광고 포함) ⑦ 진단·처방 등 수의사만 할 수 있는 진료 행위에 해당하는 내용을 제공하거나, 의약품을 판매·알선하는 행위 ⑧ 팔로우·메시지·댓글 등을 이용해 상대방이 원하지 않는 연락을 반복하거나, 만남을 강요하거나, 불안감·공포심을 일으키는 행위 ⑨ 다른 이용자의 방문 장소·시간대·이동 패턴을 추적·수집하거나 공개하는 행위 ⑩ 자동화된 수단으로 정보를 수집하거나, 계정을 대량으로 만들거나, 팔로우·반응 수를 조작하는 행위 ⑪ 외부 사이트·연락처로 유도하는 광고, 사기, 금전 요구 행위 ⑫ 기타 관련 법령 또는 공서양속에 반하는 행위 위 행위가 확인될 경우 회사는 제11조·제12조에 정한 절차에 따라 콘텐츠를 숨김·삭제하거나 계정 이용을 제한할 수 있습니다. 구체적인 기준은 커뮤니티 가이드라인에서 안내합니다.
제6조 (이용자 콘텐츠의 권리와 이용허락)
① 이용자가 서비스에 작성·게시한 콘텐츠(사진, 느낌 태그, 메모, 장소 제안 등)의 저작권은 이용자에게 있습니다. ② 이용자는 회사에 대하여 서비스의 운영·제공·개선에 필요한 범위에서 해당 콘텐츠를 저장·복제·전시·배포하고 크기 조정 등 기술적으로 변형할 수 있는 무상의 비독점적 이용 권한을 부여합니다. 이 권한은 서비스 내 노출(장소 사진 갤러리, 장소 대표 사진, 추천 카드, 강아지 프로필, 피드·게시판, 이용자가 공유한 링크의 미리보기 등)에 한정됩니다. ③ 회사는 이용자의 별도 동의 없이 콘텐츠를 광고·홍보 등 서비스 제공 외의 목적으로 사용하지 않으며, 제3자에게 판매하거나 제공하지 않습니다. ④ 이용자가 콘텐츠를 삭제하거나 회원을 탈퇴하면 제②항의 이용 권한은 소멸하며, 회사는 지체 없이 해당 콘텐츠를 삭제합니다. 다만 장소별 방문 횟수·분위기 집계와 같이 개인을 식별할 수 없는 익명 통계는 남습니다. ⑤ 이용자는 자신이 게시한 콘텐츠가 타인의 저작권·초상권 등 권리를 침해하지 않음을 보증하며, 이를 위반하여 발생한 분쟁에 대해 책임을 집니다. ⑥ 게시물은 이용자가 설정한 공개 범위 안에서만 다른 이용자에게 노출됩니다. 이용자가 공개 범위를 좁히면 회사는 지체 없이 그에 맞게 노출을 조정합니다.
제7조 (회원 간 교류 기능)
① 회사는 팔로우, 친구, 메시지, 댓글·반응 등 회원 간 교류 기능을 제공할 수 있으며, 각 기능의 내용과 제공 시기는 앱 내에서 안내합니다. ② 이용자는 회사가 정하는 방법에 따라 자신의 프로필과 게시물의 공개 범위를 설정할 수 있으며, 공개 범위를 좁히면 이미 팔로우한 이용자를 포함하여 그 범위 밖의 이용자에게는 해당 정보가 노출되지 않습니다. ③ 메시지는 친구(서로 팔로우한 이용자) 사이에서만 주고받을 수 있습니다. 어느 한쪽이 팔로우를 해제하면 새 메시지를 보낼 수 없습니다. ④ 발도장은 해당 장소 화면에서만 표시되며, 이용자의 프로필이나 팔로우한 이용자의 소식에는 표시되지 않습니다. ⑤ 이용자가 다른 이용자를 차단하면 서로의 팔로우가 해제되고, 메시지를 주고받을 수 없으며, 서로의 게시물이 노출되지 않습니다. ⑥ 회사는 이용자 간 메시지의 내용을 열람하지 않습니다. 다만 이용자가 메시지를 신고한 경우, 회사는 신고자가 신고와 함께 제출한 범위의 메시지에 한하여 신고 처리 목적으로 확인할 수 있습니다.
제8조 (오프라인 만남과 안전)
① 서비스를 통해 알게 된 이용자와의 오프라인 만남과 함께하는 산책은 이용자 스스로의 판단과 책임으로 이루어집니다. ② 이용자는 다른 이용자와 반려견을 만날 때 목줄 착용, 배변 처리, 반려견 간 상태 확인 등 관계 법령과 기본 안전 수칙을 지켜야 합니다. ③ 만남 과정에서 발생한 사람 또는 반려견의 부상, 물림, 재산 피해 등은 당사자 사이에서 해결하는 것을 원칙으로 합니다. 다만 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인한 손해는 그러하지 아니합니다. ④ 위협, 스토킹 등 안전이 우려되는 상황이 있으면 이용자는 앱 내 신고 기능을 이용할 수 있으며, 긴급한 위험이 있는 경우에는 수사기관에 먼저 신고해야 합니다.
제9조 (뱃지 등 서비스 내 기록)
① 회사는 발도장 등 서비스 이용 기록에 따라 뱃지 등 서비스 내 기록을 무상으로 제공할 수 있습니다. ② 뱃지 등은 재산적 가치가 없으며, 현금으로 바꾸거나 다른 이용자에게 양도·매매할 수 없습니다. ③ 부정한 방법(위치 조작, 자동화 수단, 다중 계정 등)으로 얻은 뱃지 등은 회사가 회수할 수 있으며, 이 경우 사유를 통지합니다. ④ 회사는 뱃지 등의 지급 기준을 변경하거나 종료할 수 있으며, 이용자에게 불리한 변경은 제3조에 따라 사전에 안내합니다.
제10조 (유형 테스트 및 정보성 콘텐츠)
① 유형 테스트 결과는 이용자의 응답에 따른 재미와 참고를 위한 것이며, 수의학적 진단이나 행동 평가가 아닙니다. ② 강아지 프로필에 저장한 유형 테스트 결과는 해당 강아지 프로필의 공개 설정에 따라 다른 이용자에게 노출될 수 있으며, 이용자는 언제든지 삭제할 수 있습니다. ③ 서비스가 제공하는 장소 정보는 공공데이터와 이용자 제안 등을 바탕으로 하며, 영업 여부·운영 시간 등이 실제와 다를 수 있습니다.
제11조 (신고 및 처리)
① 이용자는 부적절한 콘텐츠 또는 사용자에 대해 앱 내 신고 기능을 통해 신고할 수 있습니다. ② 회사는 신고를 사안의 긴급성에 따라 우선순위를 정해 검토합니다. 긴급한 위해가 우려되는 사안은 신속히 확인하며, 그 밖의 신고는 접수 순서와 우선순위에 따라 통상 영업일 기준으로 검토합니다. ③ 정책 위반이 확인된 콘텐츠는 우선 숨김 처리한 뒤, 게시자에게 조치 사실과 사유를 통지하고 통지일로부터 14일의 이의제기 기간을 거쳐 삭제합니다. 숨김 처리 시 회사는 해당 콘텐츠의 기존 공개 주소로의 접근도 함께 차단합니다. ④ 다만 아동 위해·성착취물, 노골적 성적 콘텐츠, 그 밖에 긴급한 위해가 우려되는 콘텐츠는 통지에 앞서 즉시 숨김 등 필요한 조치를 먼저 취할 수 있습니다. 이 경우에도 통지를 유예할 사유가 없어지면 조치 사실·사유와 이의제기 방법을 통지하며, 이의제기 기간은 그 통지일부터 기산합니다. ⑤ 이용자는 다른 이용자를 차단할 수 있으며, 차단된 사용자의 콘텐츠는 본인에게 노출되지 않습니다. ⑥ 사생활 침해나 명예훼손 등 타인의 권리를 침해하는 정보에 대하여 권리 침해를 주장하는 자가 소명하여 삭제를 요청하는 경우, 회사는 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 제44조의2에 따라 지체 없이 삭제하거나 30일 이내의 기간 동안 접근을 임시로 차단하는 조치를 취하고, 그 사실을 신청인과 게시자에게 알립니다. ⑦ 메시지에 대한 신고는 신고자가 제출한 메시지에 한하여 확인하며, 그 밖의 대화 내용은 열람하지 않습니다.
제12조 (계정 이용 제한 및 이의제기)
① 회사는 제5조의 금지 행위가 반복되거나 중대한 위반이 확인된 경우 계정 이용을 제한할 수 있습니다. 이용 제한은 사안의 경중과 반복 여부에 따라 경고, 특정 기능(게시, 댓글, 메시지, 팔로우 등)의 이용 제한, 기간을 정한 일시 정지, 영구 이용 제한의 단계로 운영합니다. ② 회사는 계정 이용을 제한할 때 그 사유와 기간, 이의제기 방법을 앱 내에서 안내합니다. 이용이 제한된 이용자도 앱 내 전용 안내 화면을 통해 사유를 확인하고 이의를 제기할 수 있습니다. ③ 이용자는 콘텐츠 조치 또는 계정 이용 제한에 대해 통지일로부터 14일 이내에 이의를 제기할 수 있습니다. 이의제기는 동일 조치에 대해 1회를 원칙으로 하되, 새로운 객관적 자료가 있는 경우 1회에 한해 추가로 접수할 수 있습니다. ④ 회사는 이의 접수일로부터 7영업일 이내 처리를 목표로 재검토하고 그 결과를 앱 내에서 통지합니다. 이의제기가 접수된 콘텐츠는 재검토가 끝날 때까지 삭제하지 않습니다. ⑤ 재검토 결과 위반이 아닌 것으로 확인되면 회사는 해당 콘텐츠와 계정을 즉시 원상 복구하고, 관련 위반 이력을 삭제합니다.
제13조 (서비스 제공의 변경 및 중단)
회사는 서비스 운영상·기술상 필요에 따라 서비스의 전부 또는 일부를 변경하거나 중단할 수 있으며, 사전에 앱 내 공지합니다.
제14조 (책임의 제한)
회사는 이용자가 게시한 콘텐츠의 정확성·신뢰성에 대해 보증하지 않으며, 메시지·오프라인 만남 등 이용자 간 교류에서 생긴 분쟁에 대해 개입할 의무가 없습니다. 다만, 회사의 고의 또는 중과실로 인한 손해에 대해서는 관련 법령에 따라 책임을 부담합니다.
제15조 (계정 해지 및 데이터 삭제)
① 이용자는 언제든지 앱 내 [설정 > 계정 관리] 메뉴를 통해 회원 탈퇴를 신청할 수 있습니다. ② 탈퇴 시 회원 정보, 강아지 프로필, 발도장 기록과 첨부 사진, 게시물·댓글, 팔로우 관계, 유형 테스트 결과, 뱃지 기록은 지체 없이 삭제됩니다. 메시지 기능을 이용한 경우 상대방에게 이미 전달된 메시지의 처리와 보관 기간은 개인정보 처리방침에 따릅니다. ③ 다만 신고·처리 및 이의제기 기록은 분쟁 대응과 재발 방지를 위해 개인 식별정보를 최소화한 상태로 사건 종결 후 1년간 보관한 뒤 파기하며, 법령상 보관 의무가 있거나 수사·재판 등 법적 절차를 위해 보존이 필요한 정보는 해당 기간이 끝난 후 파기합니다. 구체적인 보관 항목과 기간은 개인정보 처리방침에 따릅니다.
제16조 (준거법 및 관할)
① 본 약관은 대한민국 법령에 따라 해석·적용됩니다. ② 서비스 이용과 관련하여 회사와 이용자 간에 발생한 분쟁에 관한 소송은 민사소송법에 따른 관할법원에 제기합니다.
제17조 (문의)
서비스 이용 관련 문의는 다음 연락처로 가능합니다. • 운영사: 나인팩토리얼(9Factorial) • 이메일: support@9factorial.com
부칙
① 본 약관은 2026년 11월 17일부터 시행합니다. ② 개정 이력: 2026.09.22 제정 / 2026.11.17 개정(회원 간 교류·오프라인 만남·뱃지·유형 테스트 조항 신설, 금지 행위 추가, 개별 통지 방법 신설, 조 번호 정리) ③ 이전 약관(2026.09.22 시행)은 dogear.pet/legal/terms-20260922.html에서 확인하실 수 있습니다.