1. 앱에서 직접 삭제하기
DogEar 앱에서 아래 경로로 직접 계정을 삭제하실 수 있습니다. 별도의 요청이나 대기 없이 즉시 처리됩니다. 내 정보 → 계정 관리 → 계정 삭제 삭제되는 항목과 되돌릴 수 없다는 점을 다시 안내해 드리며, 확인 후 「삭제」를 직접 입력하셔야 실행됩니다. 실수로 눌러 처리되는 일이 없도록 한 절차입니다.
2. 앱을 사용할 수 없는 경우
앱을 이미 삭제하셨거나 로그인할 수 없어 직접 탈퇴가 어려운 경우, 아래 주소로 요청해 주시기 바랍니다. 이메일: support@9factorial.com 제목: 계정 삭제 요청 본문: 가입에 사용하신 로그인 수단(Apple / Google / 카카오 / 이메일)과 이메일 주소 본인 확인 후 영업일 기준 7일 이내에 처리하고 결과를 회신해 드립니다. 본인 확인이 되지 않으면 처리해 드릴 수 없습니다.
3. 삭제되는 데이터
탈퇴하시면 아래 데이터가 삭제됩니다. • 계정 정보 — 회원 식별자, 이메일 주소, 로그인 연동 정보 • 강아지 프로필 — 이름, 사진, 견종, 크기, 연령대, 체중, 한 줄 소개, 성격·산책 스타일 태그 • 발도장 기록 — 방문한 장소, 시각, 느낌 태그, 메모 • 사진 — 발도장에 올리신 사진 전체 • 저장한 장소 목록 • 푸시 알림 토큰 및 알림 설정 • 광고 수신 동의 기록
4. 삭제되지 않거나 분리 보관되는 데이터
아래 항목은 개인을 식별할 수 없는 형태로 남거나, 법령·분쟁 대응을 위해 접근이 통제된 별도 영역에 한시적으로 보관됩니다. • 익명 통계 — 장소별 방문 횟수·분위기 집계처럼 개인을 특정할 수 없는 수치입니다. 회원과의 연결이 끊긴 상태로 남아, 다른 이용자에게 보이는 장소 정보가 탈퇴로 사라지지 않도록 합니다. • 신고·처리 및 이의제기 기록 — 사건 종결 후 1년간 보관합니다. 개인 식별정보는 최소화하여 분리 보관합니다. • 숨김 조치된 콘텐츠 원본 — 이의제기 기간이 끝나면 파기합니다. 다만 아동 위해·불법촬영물 등 관계기관 대응이 필요한 원본은 최대 90일간 보관한 뒤 파기하며, 법적 필요가 없어지면 그 전에 파기합니다. • 위치정보 이용 사실 확인자료 — 이용 시각과 목적만 기록되며, 「위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률」 제16조 제2항에 따라 6개월간 보관 후 파기합니다. 위치 좌표는 포함되지 않습니다. 위치 좌표 자체는 애초에 저장하지 않습니다. 주변 장소 조회와 발도장 근접 확인에 사용된 뒤 즉시 폐기되며, 발도장에는 이용자가 선택한 장소만 남습니다.
5. 처리 기간
앱에서 직접 탈퇴하신 경우 즉시 삭제됩니다. 이메일로 요청하신 경우 본인 확인 후 영업일 기준 7일 이내에 처리합니다. 삭제된 계정과 데이터는 복구할 수 없습니다. 같은 로그인 수단으로 다시 가입하시더라도 이전 기록은 돌아오지 않습니다.
6. 문의
• 상호: 나인팩토리얼 • 대표자: 최승일 • 사업자등록번호: 210-44-30615 • 사업장 소재지: 서울특별시 강북구 한천로143길 34-11, 101호 (수유동, 동아쉐르빌 23차) • 이메일: support@9factorial.com 개인정보 처리에 관한 자세한 내용은 개인정보 처리방침을 참고하시기 바랍니다.